2020年8月13日星期四 上午6:45
您好，
请您执行以下操作并分享结果以便帮助我们缩小问题范围。
1. 在win10 系统的电脑上打开Command Prompt，输入“winver", 然后按回车键，得到系统版本信息，请截图。
2. 在win10上用路径方式打开共享的win7计算机，Win;R打开运行，输入“\win7计算机名称”，检查是否能看到win7上的共享打印机和文件夹。如果可以，请双击共享打印机，看是否能解决共享问题。
3. 您提到其他计算机可以，这台可以连接共享打印机的计算机是什么系统？也请参照第一步截图。
您还可以先参考以下两个链接中的一些解决方法，看是否有所帮助。
https://zhuanlan.zhihu.com/p/46536212
https://www.cnblogs.com/gu-bin/p/11288740.html
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Thanks,
Eleven
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2020年8月13日星期四 下午11:36
我运行输入主机的名字或者主机的IP地址，现在都显示错误代码0x80070035，连接不上，
2020年8月13日星期四 下午11:45
我的账号提交不了图片whatsapp登录，我文字打给你吧，版本是1901（os内部版本18363.959）
2020年8月13日星期四 下午11:47
其他能连接上的其中打印机一台是win7
2020年8月13日星期四 下午11:49
你提供的方法我都试过了，包括网上90%的方法我都试过了，主机的防火墙关闭，我电脑的防火墙也关闭
2020年8月14日星期五 上午3:25
您好，
您的情况可能是网络问题，请做以下检查。
1. 请您确认在共享的win7和win10上面都已开启来宾用户共享。
2. 如已开启，请在win7和win10上都运行ipconfig /all。 确认两个IP地址是否属于同一网段，且DNS Server配置相同。
3. 请确认win7和win10计算机在同一工作组中，即工作组名称相同。
4. 在win10 CMD中ping win7 IP 地址，是否能ping通？如果ping主机名是否能ping通？
Thanks,
Eleven
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2020年8月14日星期五 上午5:45
ping不通，主机是192.168.2.***，我的电脑是192.168.1.***，但是工作组只有一个路由器
，主机是连接的网线分线盒，我的电脑是分线盒其中一个网线连接的路由器，是否和这个有关系
2020年8月14日星期五 上午5:46
但是网线是一根网线来连接的
2020年8月14日星期五 上午7:13
您好whatsapp网页版，
如果ping不通whatsapp网页版，说明网络有问题，无法实现共享。
根据您的描述，应该是路由设置有问题，导致两个网段之间的网络不通。您可以联系您路由器的供应商，让他们帮助完成正确的设置。
Thanks,
Eleven
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2020年8月21日星期五 上午1:57
您好，
请问您的问题是否解决了？
如果没有其他疑问，您可以将有效回复标记为答案，以方便有相同问题的客户能够快速在论坛找到答案。
非常感谢！
Thanks，
Eleven
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