邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法

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邮件投递失败通常会收到一封退信邮件(也称为退信通知),通常包含了为什么邮件没有成功送达的信息。

邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法

以下是处理退信邮件的步骤

仔细阅读退信邮件

分析退信邮件中的退信原因,通常会提到造成投递失败的具体原因。

若推荐方案不准确,也可以直接阅读远程响应中的内容,通常包含了对方服务器返回的拒信原因的原始语义。

检查DNS设置

确保域名的MX记录(负责邮件交换的DNS记录)设置正确。

确认SPF(发件人策略框架),DKIM(域名密钥识别邮件签名),DMARC(域名基于邮件鉴别报告和合规性)等邮件验证记录配置正确。

解析查询工具:阿里云云解析DNS

由于Gmail和Yahoo对发信人要求的调整,从2024年2月起,向gmail.com/googleemail.com/yahoo.com/aol.com等谷歌和雅虎所属域名发信时,需要配全SPF、DKIM、DMARC协议,否则可能会被退信或放入垃圾箱。对实际有投递以上服务商邮件需求的情况,我们建议您对发信域名均进行上述三协议的配置,若配置过程中有任何疑问可以联系阿里邮箱售后团队协助。

重要

处理办法:因未配置SPF、DKIM、DMARC等邮箱协议导致的退信

检查收件人地址

确认是否有拼写错误。

确定收件人邮箱没有停用或者超出容量限制。

邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法

附件大小

如果邮件中包含附件,确保附件大小没有超过收件人邮箱允许的最大限制。

检查邮件内容

查看邮件是否包含可能会被邮件服务商标记为垃圾邮件的内容或者链接。

移除任何看起来可疑或不必要的内容。

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