纠结了两天时间，成功帮客户，在网上删除了一篇与他们相关的内容。其中有一些感悟，特地记录一下。
昨天接到客户的微信留言，说一篇文章很急，他们领导说要马上删除。接获链接一看，是一篇百家号上面的文章。其实文章内容原本是客户官网发布的，被一个不知名的百家号作者转载了去。现在客户官网和公众号都已删除，但百家号上面的文章还在，影响很大，领导很急！
其实对于这种事情，最快的办法，就是发私信给作者，说清原委，一般也可以很快删除的。没错，我就是这样与客户说的。
客户也这样做了，但没有任何反应，文章还在，领导很急。我们俩在微信上继续商讨办法。一般作者不理会，或许有两种原因：一是真的还没有登录上去，没看到，或者平常都是智能机器人在转载，压根儿很少有真人登录上去，这个就有点恼火；二是看到了，没当回事，你说删就删呀，我就是赖着不删。
那这种情况，就只有去百度投诉了。按照百度投诉的流程，准备了一堆材料，陆续提交了上去。很快百度就有了回复：你的反馈已处理。
百度回复你已处理，但不知道他们到底是怎么样处理的。可是文章还在，领导很急。我这边也只好安慰客户，百度既然在处理了，可能需要一点时间，只有等等看了。
客户问有没有更好更快的办法，哪怕出点费用也是可以的。我说，这个真的没有，现在拿钱去删帖，都是违法的事。只有等明天再看了。
第二天一上班，客户就发来消息。文章还在，领导很急。而且强调说，文章内容中涉及到的第三方已下了通令，今天再不删除这篇内容，就只有走法律程序了。我吓一跳，没有想到事情急到这个地步。
明明是他们转载了自己的内容，现在让他们删除，却是这么难！
我想到在百家号后台，可以联系到百度的人工客服。但客户公司没有注册和认证百家号，只能以客户个人的身份登录进去，一番操作之后，成功与人工客服联系上，按要求提交了一堆资料，但结果还是，百度已受理，文章还在，领导很急！
这个真的急人了！
我于是拿了公司认证的一个百度企业号，也在后台提交了资料。同时以这个企业号的身份，再次发了私信给对方。
在私信中，我这样写：你这边转载了我们一个客户的内容，现在内容有些问题，客户已经删除了，你这边转发的内容被搜索到了。因为里面的内容涉及到第三方，第三方现在找律师起诉我们客户，到时候我们客户法务部肯定也会来找你们。能不能拜托你们，尽快删除一下这篇文章。
万幸，这次对方很快回复了我。在确认了内容之后，对方很快就删除了那篇文章。
真是谢天谢地，客户赶紧向领导汇报好消息。我们忙活了两天，终于把事情给解决了。
写在最后：
象这种类似的情况，如果不能联系作者及时删除文章，光是走百度的流程，这个真的不靠谱，特别是在时间非常急的时候。
要想有效避免类似事情发生，我还是建议客户，最好注册和认证一个企业百家号吧。平时把官网发布的内容，同步到微信公众号的同时，也同步发到百家号上。
若是有了自己的百家号，内容同步了，这样其他的百家号作者就会因为内容相同而转载不了的。当然，若能在百家号上原创保护起来就更好了，哪怕其他平台和网站转发了，也可以一键维权删除掉。
百家号上面的文章内容，在百度的搜索权重是非常高的。做品牌的企业，认证和运营企业百家号，是非常非常必要的！