家里新买了一个水星无线路由器，按照说明书设置后不能上网;并且在“上网设置”选项处，查看到WAN口没有获取到IP地址。遇到这种问题的时候应该怎么办呢?下面整理了一下水星路由器WAN口获取不到ip地址时的方法，一起来学习一下吧。
水星路由器WAN口获取不到ip地址的原因：
一、宽带出现故障
如果你家里的宽带线路出现了故障，就会造成你的水星路由器，无法与宽带服务器通信，即水星路由器的WAN口获取不到ip地址。
这里很多人可能就要问了，我怎么知道我家的宽带有没有出现故障呀?
我们确实无法直接知道家里的宽带有没有出现故障，但是可以通过 下面的方法进行检测 。
1、先把你的这台水星路由器拔下来，放在一边，暂时用不到它了。
2、把你的电脑，用网线直接连接到猫的网口。如果你家的宽带，没有用到猫;那就需要把入户的那根宽带网线，直接插在你的电脑上面。
3、打开电脑中的 宽带连接 程序，在里面填写你的宽带账号、宽带密码，然后进行连接上网。
如果此时电脑能够上网，那么说明你家宽带没有出现故障。
如果此时电脑不能上网，则多半是你家的宽带有问题;此时，请拨打宽带客服电话，进行故障申报。
注意问题：
(1)、如果用“宽带连接”拨号上网后，出现： 691错误代码 提示。这是因为你把宽带账号、宽带密码弄错了;可以拨打宽带客服电话，查询正确的宽带账号、宽带密码。
(2)、如果你家的宽带没有宽带账号、宽带密码。则当猫或者宽带网线连接电脑后，就直接判断电脑的上网情况。
二、用户设置问题
1、水星路由器连接错误
水星路由器中一般有5个网线接口，一个WAN接口，4个LAN接口(有些型号可能只有2个或者3个LAN接口)。如果水星路由器中的接口，用网线连接不正确，那么设置后也会导致WAN口获取不到IP地址。
用水星路由器上网的时候，它的正确连接方式如下：
(1)、水星路由器的 WAN 接口，需要用网线连 接到猫的网口 。如果你家宽带没有用到猫，则需要把入户的宽带网线，插在水星路由器的WAN接口
(2)、需要上网的电脑、用网线连接到1、2、3、4号LAN接口中任意一个都可以。
2、上网方式选择错误
设置水星路由器上网的时候，有一个“上网方式”需要选择，“上网方式”有3个选项：
宽带拨号上网
自动获得IP地址上网
固定IP地址上网
如果这里的“上网方式”选择错误了，会直接造成设置后，这台水星路由器WAN口获取不到ip地址的。下面说一下“上网方式”的选择依据。
(1)、宽带拨号上网
绝大多数用户办理的宽带都是：宽带拨号上网，具体情况如下所示：
在你开通宽带业务的时候，运营商会提供一个宽带账号、宽带密码给你。在未使用路由器的情况下，电脑需要使用“宽带连接”程序来拨号上网。
如果你家的宽带符合上面的情况，那么你的水星路由器中的“上网方式”，就应该选择： 宽带拨号上网 ，
(2)、自动获得IP地址
开通宽带业务的时候，运营商不会提供宽带账号和密码给你。在未使用路由器的情况下，电脑连接猫或者宽带网线后，电脑直接就能上网。
这种情况下，在设置水星路由器的时候，“上网方式”就应该选择： 自动获得IP地址上网。
