大众点评作为一款广受欢迎的本地生活服务平台，为用户提供了丰富的餐饮、娱乐、购物等消费信息。然而，在使用过程中，用户难免会遇到一些问题或需要咨询的事项，这时拨打大众点评的人工客服电话便成为了一个有效的解决途径。那么，大众点评怎么转人工电话，需要按哪些数字键呢？下面将为大家详细介绍。
### 一、大众点评个人用户转人工电话步骤
对于个人用户而言，想要拨打大众点评的人工客服电话，可以按照以下步骤操作：
1. **拨打客服电话**：首先，在手机上拨打大众点评的个人用户客服电话10100011。
2. **听取语音提示**：电话接通后，会听到一段语音提示，引导用户选择所需的服务。
3. **选择人工服务**：根据语音提示，用户需要按“0”键或其他指定数字键（具体按键可能因时间变化而有所不同，建议根据语音提示操作）来转接到人工客服。
4. **等待接通**：按下相应数字键后，用户只需耐心等待片刻，即可接通大众点评的人工客服。
### 二、大众点评商家用户转人工电话步骤
对于商家用户而言，拨打大众点评的人工客服电话的步骤与个人用户略有不同：
1. **拨打商家客服电话**：商家用户需要在手机上拨打10100107这一专属客服电话。
2. **听取并操作语音提示**：接通电话后，同样会听到语音提示。商家用户需按照提示操作，通常也是按“0”键或其他指定数字键来转接到人工客服。
3. **与客服沟通**：接通人工客服后，商家可以详细描述自己的问题或需求，寻求解决方案。
通过以上步骤，无论是个人用户还是商家用户，都能轻松拨打大众点评的人工客服电话，并获得及时有效的服务。在使用大众点评的过程中，如果遇到任何问题或需要帮助，不妨尝试拨打这些电话寻求帮助。
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