近日，丰顺县公安局潘田派出所收到群众送来的一面锦旗，诚挚感谢派出所民辅警耐心热情为民服务，帮助其家人解决困扰已久的入户难题。.
【事件经过】
今年6月18日，梅州市公安局“局长信箱”收到群众张先生来信，反映其姐姐张女士户口失去了三十多年，请求帮助解决其姐姐户口问题。
原来，2024年8月26日，张先生曾到潘田派出所申请恢复其姐姐张女士户口。张女士自1991年外嫁至揭阳普宁市后，因历史遗留原因，其一直处于无户口状态，如今张女士生活较为困难，无户口的身份更是给她的生活带来诸多不便，也成为了压在他们一家心口的大石。
了解到张女士的特殊情况后，户籍民警依法审查并受理申请，尽全力帮助她解决这个难题。在面临时间跨度长、重要材料缺少等诸多困难的情况下，民警多次到张女士曾居住的村委会走访，向村干部和知情的老邻居们询问情况，积极走访村干部、邻居、同户人员等，并寻找张女士原始户籍底册材料，采集张女士现场人像进行比对，形成初步综合调查材料。2024年12月23日,民警通知张先生需采集张女士DNA血样、指纹入库比对。但当时因个人原因，张先生始终未带其亲属前往派出所配合采样。
今年6月，收到张先生的来信求助后，民警再次联系张先生，向其解释户政管理条例规定，并沟通入户事宜。
经过长达数月的取证和多方协调，民警终于将所有关键资料收集齐全，于2025年8月20日，成功帮助张女士补录了户口，圆满解决了其30多年无户口的问题。当日，张女士家属带着“为民办实事 人民好警察”的锦旗来到潘田派出所，向民警表达诚挚的感谢。
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