2. 运用标签 （Labels）分类客户或对话
例如，可以标签顾客回覆的正评，然后一次过撷图放上社交媒体，又或者是标签顾客提出的建议，方便一次过检视作出改进。商户亦可以从标签分类客户，快速将同意标签的顾客放入同一群发讯息名单。例如，发送致谢优惠给已经评价（review）的顾客，或发送结帐提示给未缴款的顾客。
3. 快速回覆 （Fast replies）
商户可以储存最多50条回覆，讯息可包含多媒体档案，例如图片和影片。此外，商户也可以设置简单的自动回覆：离线讯息和问候讯息。
4. 建立目录展示产品和服务
商户可以创建目录，向顾客展示并分享产品和服务，可以标明价格、说明、网站连结和产品代码，最多可以上载 500 个产品或服务。
如何 WhatsApp Business App 广播功能
Step 1: 建立群发讯息名单
群发讯息名单（Broadcast List）数量并没有上限，不过每张名单最多只能加 256人，并且只有已将你的联络号码储存到通讯录中的客户会接收到广播讯息。注意，官方建议不要一次过在 WhatsApp Business App 发送大量讯息，避免被用户举报为垃圾讯息。
1.点击「群发讯息名单 / Broadcast list」。
2.点击 「新列表 / New list」。
3.点击勾号以选取想加入列表的联络人。
4.点击建立。
Step 2: 编辑群发讯息名单
定期更新客户资料，有助提升营销策略成功率。编辑名单可以预防重复发送广播讯息给不活跃使用者，更好分配资源给更容易转化的潜在客户。
点击开启「群发讯息名单」。
选择你要编辑的列表，点击右手边的「i」图标。
打开名单资讯页面，修改群发讯息名单名称或新增、移除名单中的联络号码。
Step 3: 删除群发讯息名单
点击右上角的设置按钮（垂直三个点）「⋮」，选择「群发讯息名单」。
向左滑动你想要删除的群发讯息名单，点击「删除」。
你也可以选择「编辑」，点击「-」图标删除群发讯息名单。
WhatsApp Business App 广播讯息的限制
虽然商业版较个人版功能多，但每个帐户同时只允许一部手机及四个网页版/桌面版或Portal版本登入。手机作为主装置，若14天内没有登入，所有装置都会比被强制登出。
此外，WhatsApp Business 广播讯息一次只能发给256人。若收件者没有储存商户的联络号，将无法接收讯息；而且他们收到的讯息内容是一模一样的，无法加入个人称呼等个人化元素。
有时，商户还得担心被用户举报大量发送讯息而遭到WhatsApp封锁，从此禁止使用WhatsApp。因此，规模较大的企业会选择使用开发者工具——WhatsApp Business API（Application Programming Interface；应用程式介面）升级功能。
WhatsApp Business API 广播讯息给超过1,000用户
使用 WhatsApp 官方商业版Business API 能够解决上述所提到的限制，开拓更多营销和促进客户关系的途径。官方商业版API 的主要好处：
成为 WhatsApp 官方认证企业帐户，商业档案及对话顶部显示「绿剔」，增加品牌信任度。
即使顾客没有储存你的电话号码，对话顶部依然会显示你的公司名称及标志。
客户毋需将商户电话号码加入联络簿，仍然可以发送和接收商户讯息。
一个企业帐户（WhatsApp Business Account）连接多个电话号码，适合业务多元、拥有多家分店的企业分工合作。
群发讯息名单可添加至1,000人，随着信用评级提升，甚至没有上限。
使用 销大侠 进行 WhatsApp 广播的好处
企业规模越大，越需要用到 WhatsApp Business API。 API 是一个程式编码，负责连接 WhatsApp 伺服器，必须接驳自行开发的控制界面、或连接整合软件才能使用其进阶功能。
商户使用 WhatsApp Business API 每天最多可以广播1,000则讯息。不过，若第一周的累积发送量超过2,000条，可以向 WhatsApp 申请提升至每日发送10,000 则讯息。 销大侠的个人化群发讯息功能提供多个变数选项，方便商户在群发讯息内插入个人称呼、电邮等个人化元素。