划重点：
1、在新一轮的全球化浪潮中，全国已有超过70万家企业踏上了出海之路。它们正从“产品出海”走向“组织出海”。
2、中国出海企业普遍面临的挑战来自四个方面：沟通失灵、管理失焦、文化冲突和合规风险。飞书提供完整解决方案，还在合规层面为出海企业提供保障。
3、与此同时，飞书近年来的产品布局也日趋完整。比如，其王牌产品飞书多维表格，早在2020年就推出，并在2024年年底升级为AI表格，引发了协同办公赛道的AI表格大战。
4、一场深刻的管理变革正在发生。这场变革的核心，是用先进的工具匹配先进的理念，用数字化和智能化的确定性，来应对全球化的不确定性。
5、15世纪，三角帆的发明让帆船能逆风航行，开启了“大航海时代”，带来了人类社会的全球化。今天中国企业的“大航海”，飞书就是那面关键的“三角帆”。
作者 李越
编辑重点君
一家中国公司将国内运转良好的打卡习惯沿用至欧洲，却遭到了员工的集体抵制，理由直接且“合法”——“你们的软件不符合GDPR（通用数据保护条例），我们拒绝使用”。
另一家公司的官网开设了招聘模块，方便求职者上传简历附件，这在中国再正常不过。但在海外，却被媒体报道为“跨国收集个人信息并传回中国”。在当地法规看来，这属于敏感数据跨境传输，必须符合严苛的法律规定。
这些听起来有些荒诞的故事，是中国企业在全球化进程中真实遭遇的“鱼雷”。
在新一轮的全球化浪潮中，全国已有超过70万家企业踏上了出海之路。它们正从“产品出海”走向“组织出海”。它们面临的挑战，不再仅仅是产品和渠道，而是语言、文化、法规等带来的巨大且无形的壁垒。一场深刻的管理变革正在发生，而协同工具成为这场变革的支点。
飞书，一款从创立之初就肩负全球化使命的产品，正在凭借其强大的协同基因帮助出海企业优化办公流程，行稳致远。
01 全球化新征程的隐形暗礁
飞书首席商业官 林婵
过去二十年，中国企业的全球化更多是“产品出海”，凭借强大的供应链将“中国制造”销往世界各地。但今天whatsapp登录，新一代的出海企业，如名创优品、霸王茶姬、极兔速递等，正在开启一个全新的时代——“组织出海”。
它们不再是简单的贸易商，而是在全球范围内建立分公司、开设门店、雇佣本地员工，构建一张复杂而庞大的全球组织网络。名创优品在全球112个国家和地区拥有超过7900家门店；新式茶饮品牌霸王茶姬在全球拥有约7000家门店，门店伙伴超过7万人；快递品牌极兔的员工和加盟商数更是超过20万，业务遍布全球。
这种模式的转变，意味着企业必须直面一系列全新的管理难题。当一个组织跨越山海，传统的管理模式和工具开始失灵，这些隐形暗礁构成了出海的核心挑战。
我们发现，中国出海企业普遍面临的挑战来自四个方面：
一是沟通失灵。如何让远在海外的团队与中国总部实现零时差协同？过去whatsapp网页版，总部想要获取当地市场信息，必须等待当地同事上班，不仅信息传递存在明显滞后，跨时区的会议安排也极为困难，严重影响决策效率。
二是管理失焦。如何将总部的战略，有效拆解并传达到全球分公司或门店的“神经末梢”？
三是文化冲突。如何让来自不同国家，有着不同文化背景的员工，对公司有统一的认同感？
四是合规风险。除了开篇提到的GDPR和数据跨境传输问题，不同国家对同一功能的视角完全不同。随着品牌影响力扩大，这类合规风险会被无限放大，稍有不慎就可能对品牌声誉和业务造成沉重打击。
当旧地图无法导航到新世界，出海企业迫切需要一个新的“全球化操作系统”。
02 寻找新的“全球化操作系统”
在找到合适的“操作系统”之前，出海企业普遍经历了“工具的困境”。传统的办公协作主要依赖电子邮件，而各个市场又有自己的本地化即时通讯工具，如WhatsApp, Line等。信息孤岛林立，跨工具、跨语言的协作效率极低。
字节跳动或许是全球化阵痛最深刻的感受者之一。在飞书（海外版为Lark）诞生之前，字节跳动内部几乎每年更换一次协同工具，从Skype到其他各类产品，无一能完美适配。切换到海外产品，国内员工用不惯、不爱用；使用国内工具，又无法支持全球协同办公的需求。
这种工具上的“反复横跳”，正是全球化组织内部巨大摩擦力的体现。最终，字节跳动在2016年决定自己开发。
“如果公司不做全球化，我们就不做飞书了。”飞书首席商业官林婵表示。这一定位，让飞书从诞生之日起，就刻上了“全球协作”的基因。而当名创优品、霸王茶姬等中国新一代全球化企业面临同样的难题时，飞书提供了一个经过验证的答案。
与此同时，飞书近年来的产品布局也日趋完整。它的一端是多维表格这类王牌产品，另一端则构建了智能体、低代码等AI开发体系。
飞书多维表格于2020年正式推出，几经迭代，如今拥有更强的容量和业务性能，可以大规模使用，甚至引发了近两月协同办公赛道的表格大战。目前，飞书多维表格已经深入大量业务场景，被外界认为是协同办公类产品走向业务腹地的一把“利器”。
近两年，飞书陆续推出企业Agent开发平台飞书Aily、智能系统开发平台aPaaS，近期，又推出国内首款企业场景的AI原生搭建工具飞书妙塔。它们共同构成飞书开发套件，意图成为帮助企业落地AI的“全家桶”，为组织提供一套更完整的智能化基础设施。
更值得注意的是其AI功能的底层理念：飞书强调“增强”而非“取代”。
从知识问答到AI会议纪要，飞书的AI工具大多开箱即用。这种将AI无缝嵌入日常工作的模式，让员工在不改变工作习惯的前提下，自然地接受和使用AI。极大地降低了员工的学习和适应成本，从而在组织层面消解了对新技术的天然抗拒。
毕竟，真正的AI不是为了技术炫技，而是让每一个普通员工的能力都得到加持。
那么，这样一个“生于全球化”的系统，如何在真实出海业务场景中，帮助企业应对挑战、构建全球化能力？
03 全球化能力与实践样本
通过观察名创优品、霸王茶姬、永旺等企业的实践，我们发现，飞书提供的解决方案可以归结为四点，它们共同构成了支撑企业远航的核心能力。
首先是统一连接、打破壁垒。语言和时区是全球化最基础的障碍。在极兔速递，他们把20万员工、加盟商的沟通搬到了飞书上，各国同事日常协作、多语言交流都在飞书上。
其次是敏捷复刻、一致管理。如何将一套成熟的管理模式，快速、低成本地复制到全球，是所有全球化企业需要解决的问题。日本最大的零售集团永旺（AEON）旗下提供了一个极致的案例。
2024年5月，集团旗下永旺示范服务公司面临系统升级，原本的方案是投入1亿日元进行定制系统开发。这个系统极其复杂，需要管理9000家超市的1200名试吃员，涉及35家中介公司，每月产生约1万个案件和3万笔分配记录。最终，他们选择了飞书多维表格。
飞书的研发团队历时5个月，交付了一个包含200多个流程、57个子表、2721个字段和超过850个公式列的庞大系统。它不仅能秒级处理近百万行“热数据”（即实时变化、触发联动计算的数据），还打通了考勤、人事、会计等全链路系统，成功替代了亿元级别的开发计划。
这种敏捷性也被广泛应用于其他企业。
名创优品集团副总裁兼首席科技官朱国胜分享，海外市场比国内更强调灵活性。借助飞书多维表格，团队仅用15天就帮助印尼市场重塑并上线了拓店流程，效率提升50%。基于飞书aPaaS能力，仅用一个月就快速上线了“海外巡店助手”，实现了总部与海外市场的零时差信息同步。此外，全球IP进度管理、搪胶毛绒产品业绩追踪等复杂场景，也都通过飞书多维表格实现了高效协同。
名创优品集团副总裁兼首席科技官 朱国胜
第三是面对文化冲突，构建全球社区。“企业发展短期靠制度，长期靠文化和价值观。”霸王茶姬首席技术官汤海涛对此深有感触。为使全球伙伴更好地理解东方茶文化和企业价值观，他们在飞书上搭建了“茶茶圈”。
这个被他称为“赛博茶水间”的线上社区，汇聚了全球超过7万名门店伙伴，日活跃用户超过2万人，累计沉淀了超过9万条来自一线的真实声音。在这里，一家门店的优秀经验可以被快速分享，在约7000家门店间高效流动和复制；一线的声音能够穿越层级，直达总部，并通过AI智能打标形成洞察，驱动制度优化。
霸王茶姬首席技术官 汤海涛
这种对多元文化的尊重，也根植于飞书的产品设计细节中。例如，很早就支持不同肤色的Emoji；并考虑到OK手势在中国表示肯定，但在法国或比利时却有贬义，产品在设计上做了手势和字母两种表情，避免了可能引起文化误解的细节。飞书首席商业官林婵表示，“唯有尊重不同，才能实现更高效的协同。当每个人都能更拥抱企业的大系统，整个企业的效率自然而然就提升了。”
最后是智能渗透，无缝嵌入AI。如果说前三点解决了当下的核心痛点，那么AI则决定了出海企业未来的全球竞争力。
科沃斯的产品进入全球近170个国家和地区，服务超过5000万家庭。管理来自不同地区、不同语言的用户声音，是一个极其高频且繁琐的场景。如今，科沃斯将用户声音的收集、翻译、分类、分发、洞察等环节全都交给了AI处理，不仅省去了大量的翻译费用，还极大地提升了用户反馈的处理效率。
值得注意的是，除助力企业发展之外，飞书还在合规层面为出海企业提供保障。自创立之初，飞书累计投入数十亿元开展合规建设，致力于使合规建设满足全球各地数据隐私（如 GDPR、CCPA）与安全要求，确保数据驻留、传输符合当地法规。
至此，出海企业面临的沟通失灵、管理失焦、文化冲突和合规风险这四大挑战，似乎都找到了对应的解法。
04 未来是全球化的组织
15世纪whatsapp网页版，三角帆的发明让帆船能逆风航行，开启了波澜壮阔的“大航海时代”。迪亚士、哥伦布、达·伽马、麦哲伦、库克船长，这些闪耀的人类群星，探索出新航道、发现了新世界，让人类社会逐步走向全球化。
今天，中国企业开启“大航海”， 而飞书，就是那面关键的“三角帆”。
全球化的本质，是组织能力的全球化。从输出产品到输出组织和管理能力，中国企业正在全球舞台上书写新的篇章。在这场“大航海”中，它们需要的不再是一个简单的沟通工具，而是一个能够承载其全球战略、连接全球员工、激发全球智慧的数字化基座。
公开数据显示，在《2024中国出海品牌百强榜》的新锐品牌出海企业中，排名Top10的企业里有6家正在使用飞书，其中名创优品、安克创新、insta360等企业。当前在国际上具有竞争力的中国新能源品牌，大多数也是飞书的客户，如蔚来、理想、小鹏等等。
这或许就是问题的答案：为什么出海企业都在用飞书？因为飞书经历了字节从零开始打造全球化组织的历程，既有能力，更有意愿服务于广大中国出海企业。
飞书的国内顶尖客户，恰恰也是中国全球化进程中最具雄心、走在最前沿的企业。在服务这些先行者的过程中，飞书与他们共同创造并沉淀了一套先进的全球化协同与工作方式。
这套经验历经顶尖企业的实践检验，正在成为当下其他企业推进全球化时，最值得借鉴和直接应用的宝贵范本。