故障描述
自己的打印机，现在word文件可以打印，但是pdf文件就有时打印不了whatsapp网页版，这种情况，还是第一次见呢？
查看打印机，也怀疑打印机ip地址冲突导致的这个问题，排查之后，打印机的ip地址是192.168.0.231，查看路由器dhcp配置后，发现这个地址不在dhcp地址池内，也不冲突。
解决过程
查看了一下，系统安装的打印机，我发现，打印机情况是这样的，一会显示连接，一会显示脱机，这个是什么情况？我感觉客户在打印word文件时可以打印，打印pdf文件时不能打印机，感觉可能是巧合。
使用的是主机名安装的。对于主机名安装的打印机，都是使用默认打印机软件安装的，而不是手动安装上去的。
很多时候，打印机无法打印机，由于安装的打印机whatsapp网页版，是通过主机名解析的，有的时候电脑系统有问题，或者网络变动，都会导致无法打印，最稳定的办法就是，将打印机ip地址固定whatsapp网页版，然后系统配置打印机的时候，一定要输入ip地址安装。
这里的ip地址在打印机上是静态配置上去的，不是dhcp自动获取的，这个打印机192.168.0.231ip地址是不会变的。
然后又使用电脑去ping了一下打印机的主机，发现回包的是ipv6地址。
于是顺便也把ipv6地址关闭掉。
只需在控制面板-网络和internet-网络连接中，找到以太网，右击属性，找到internet协议版本6(TCP/IPv6)前面的勾去掉。
去掉前面的勾。然后点击确定。
这时再去ping主机名，返回的包就是ipv4地址了，返回的是打印要的ip地址。
word文件和pdf文件都可以正常打印了。
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