如何实现从“流程图”到“流程执行”?

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如何实现从“流程图”到“流程执行”?

如何实现从“流程图”到“流程执行”?

1.流程图(流程现状梳理)

从狭义的角度来理解,我们所说的“流程”可以表达为泳道式的流程图,

如下图,每个泳道对应特定的部门、角色或参与方,在泳道内会有多个业务活动,不同泳道之间及同一泳道道的多个业务活动,一般会用带箭头的连线进行连接,以表达每个活动的先后顺序和配合关系。

如何实现从“流程图”到“流程执行”?

泳道式流程图示例

通过流程的梳理和绘制流程告诉大家,某件事或某个产品是怎么一步一步做出来的。

对于一个企业而言,首先要解决流程“有没有”的问题,如果连流程都没有梳理出来,往往代表该企业在特定业务领域的积累沉淀及专业水平比较有限。

2.流程执行(狭义与广义的流程)

当企业有了业务流程现状的呈现以后,接下来就会涉及“流程的优化与执行落地”的问题。当我们真正在执行某个业务生产流程时whatsapp网页版,如果原材料供应不上,流程跑不起来;如果某个流程角色没有人到岗,流程跑不起来;如果生产所需的工具或设备不到位,流程就跑不起来,或者生产出来的产品,质量很差。

通过上面的介绍,大家可以了解到,当我们谈“流程”的时候whatsapp网页版登录,狭义上的流程就是一张流程图或流程文档,告诉大家一步一步怎么做。

此时,我们优化流程的过程就是对业务最佳路径与方法的总结,即狭义的流程(活动进程)。

而实践中的流程,指的是广义的“流程的整体执”,相关业务执行所需的能力要求必须达到可执行的程度,可以关联或包含流程所触及的方方面面,即流保障流程可执行的各项能力要素。

3.保证流程执行的能力要素

保证业务流程执行的能力包含了“劳动对象、劳动者、劳动资料、劳动产品、劳动过程”这5方面(如下图所示)。

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流程执行能力要素结构图

这里的劳动过程描述的是劳动对象怎么一步一步地由劳动者利用相关工具设备把它加工成产品或服务,这个过程其实就是我们平常所说的“流程”。而其他要素就是保证流程可执行并取得期望成果的业务能力(IT领域常用到此概念)要素。

1.劳动过程:流程(业务流/资金流/信息流);

2.劳动对象 :原材料;

3.劳动资料工具/设备/技术;

4.劳动者:内、外部人员;

5.劳动产品 :产品/服务。

一般来说,这五方面都具备而且分别达到一定质量水平,才能确保整体业务能力达到较高水平。只有五方面都得到保障,企业才能在真正意义上具备该业务能力,才有机会进一步将某些关键能力逐步打造成企业的核心竞争力。

小结:

通过以上对业务能力、业务流程的进一步解析,我们不难发现,IT领域中所说的“业务能力”和我们广义的“流程”(流程的整体执行)所涉及的东西是类似的:都会涉及干活的组织/人员、原材料和相关工具/技术、干活的具体步骤,以及做出来的产品或半成品。

因此,流程不仅仅是业务最佳路径的总结,还包含了实现业务应具备的能力telegram中文版,承载了各种管理要素的要素。可以说流程就是企业的重要资产,是支撑企业持续成功的核心竞争力!

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